四月的青島，海風(fēng)里裹挾著咸鮮的氣息，一年一度的沙子口鲅魚節(jié)如約而至。對于這座依海而生的城市來說，鲅魚節(jié)不僅是舌尖上的盛宴，更是一場流淌著親情與民俗的文化儀式。近日，青島城運控股公交集團(tuán)嶗山巴士（以下簡稱“嶗山巴士”）立足本土民俗，精心打造“鲅魚節(jié)主題車廂”，并組織志愿者隊伍深入站點開展服務(wù)保障，以“移動窗口”傳遞青島獨有的“鲅魚禮”溫情，用實際行動為市民游客的采購之旅保駕護(hù)航。

主題車廂：把海鮮市場“搬”進(jìn)公交車

記者走進(jìn)嶗山巴士第六分公司37路線DD683號“鲅魚節(jié)主題車廂”，濃郁的海洋氣息撲面而來。工作人員精心布置的鲅魚主題海報遍布車廂兩側(cè)，生動展示著鲅魚節(jié)的民俗文化與春日海鮮特色——從漁民出海的場景到鲅魚跳上岸的鮮活瞬間，圖文并茂間流淌著濃濃的漁家風(fēng)情。

車廂中部，一處別出心裁的創(chuàng)意陳列格外引人注目：仿真鲅魚造型玩偶憨態(tài)可掬，搭配標(biāo)注“海鮮箱”字樣的泡沫箱錯落擺放，趣味還原了市民采購海鮮、走親訪友的鮮活場景。有乘客笑著說：“一上車還以為到了沙子口大集，那股子熱鬧勁兒一下子就出來了?！边@種沉浸式的場景設(shè)計，讓乘客在乘車途中便能感受到鲅魚節(jié)獨有的煙火氣。

除了視覺上的巧思，車廂內(nèi)還融入了貼心的服務(wù)細(xì)節(jié)。工作人員不僅對車廂進(jìn)行了全面清潔消殺，更在乘車提示中加入了鲅魚節(jié)出行小貼士，提醒乘客攜帶海鮮時做好密封防護(hù)，既保障乘車環(huán)境整潔，也為攜帶海鮮出行的市民提供便利。與此同時，車廂內(nèi)還專門科普了“鲅魚禮”的傳統(tǒng)習(xí)俗——“送鲅魚、孝父母”的青島溫情通過圖文并茂的方式娓娓道來，讓公交車不再是冷冰冰的出行工具，而成為傳承民俗文化的移動窗口。

志愿服務(wù)：守護(hù)鲅魚節(jié)期間的出行路

青島沙子口鲅魚節(jié)開幕后，吸引了大量市民游客前往采購嘗鮮，周邊公交站點客流量大幅攀升。面對人流、車流高度密集的實際情況，嶗山巴士第六分公司迅速組織志愿者隊伍，深入沙子口大集周邊公交站臺，開展志愿服務(wù)活動，用貼心服務(wù)為鲅魚節(jié)保駕護(hù)航。

當(dāng)天上午，志愿者們便身著統(tǒng)一服裝早早來到公交站點值守。他們分工協(xié)作、各司其職：有的耐心引導(dǎo)乘客有序排隊候車、上下車，及時疏導(dǎo)站點人流；有的守在站牌前，主動為市民游客提供出行咨詢服務(wù)，詳細(xì)解答公交線路換乘、乘車時長、站點位置等問題。

“師傅，去大集入口坐哪路車？”“您好，這趟車到不到地鐵站？”面對接連不斷的詢問，志愿者們始終面帶微笑，不厭其煩地一一作答。一位從外地來的游客感慨道：“第一次來沙子口趕鲅魚節(jié)，人生地不熟，多虧了這些志愿者，讓我很快找到了乘車路線。”

面對攜帶海鮮、重物采購返程的市民，志愿者張桓瑞、李嘉林主動上前搭把手——幫忙搬抬泡沫箱、手提袋，攙扶老人和孩子安全上下車。

與此同時，志愿者們還積極向乘客普及文明乘車、安全出行知識，提醒大家看護(hù)好隨身物品，共同營造文明、和諧的乘車環(huán)境。他們的身影穿梭在人群中，用細(xì)致周到的服務(wù)溫暖著每一位市民的出行路。

長效機制：讓公交服務(wù)更有溫度、更具煙火氣

此次鲅魚節(jié)主題車廂的打造與志愿服務(wù)活動的開展，不僅有效維護(hù)了節(jié)日期間沙子口大集周邊公交站點的秩序，為市民游客打造了安全、便捷、舒心的出行環(huán)境，更充分彰顯了嶗山巴士第六分公司的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“公交服務(wù)不能只停留在把乘客從A點送到B點，更要關(guān)注乘客的體驗和感受?！睄魃桨褪康诹止军h支部副書記李華明表示，下一步，分公司將持續(xù)聚焦市民出行需求，圍繞本土特色常態(tài)化開展各類主題車廂打造和志愿服務(wù)活動，不斷提升公交服務(wù)品質(zhì)，助力地方民俗活動順利開展，“讓公交服務(wù)更接地氣、更具煙火氣，為市民出行增添更多溫馨與驚喜?！?/p>

從一輛輛駛向鲅魚節(jié)的公交車，到一個個堅守在站頭的志愿身影，嶗山巴士第六分公司用行動詮釋著“專業(yè)專注 用心用情”的服務(wù)理念。當(dāng)鲅魚飄香遇上公交溫情，這座城市獨有的春日記憶，便在一路歡笑與感動中，駛向更遠(yuǎn)的地方。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉

責(zé)任編輯：李頡