為深入落實全市“干部作風(fēng)建設(shè)年”部署要求，將“實、新、快、嚴”優(yōu)良作風(fēng)貫穿環(huán)評管理服務(wù)全過程，近日，青島市生態(tài)環(huán)境局環(huán)評處赴青島吉凱樂包裝有限公司開展“我到一線?換位體驗”活動。通過沉浸式走訪、換位式辦理，精準(zhǔn)對接企業(yè)急難愁盼，打通環(huán)評服務(wù)“最后一米”，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變賦能企業(yè)綠色發(fā)展。

日前，青島市“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市委市直機關(guān)工委聯(lián)合啟動“我到一線?換位體驗”實踐活動。青島市生態(tài)環(huán)境局迅速響應(yīng)，將此次活動作為青年干部“向下扎根 向上生長”實踐活動的重要組成部分，聚焦“五個一線”，組織青年干部通過“角色轉(zhuǎn)換、沉浸體驗、蹲點調(diào)研”等方式，深入基層單元，精準(zhǔn)查找服務(wù)供給與群眾期盼之間的差距不足，切實增強服務(wù)意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

深入一線，精準(zhǔn)把脈問需于企

青島吉凱樂包裝有限公司是一家集科技型中小企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、小微企業(yè)于一體的包裝生產(chǎn)企業(yè)，擬建“液體食品無菌包裝用紙基復(fù)合材料生產(chǎn)項目”，涉及印刷、淋膜等工序，VOCs治理與環(huán)評審批是企業(yè)當(dāng)前最為關(guān)切的問題。

活動當(dāng)天，市生態(tài)環(huán)境局環(huán)評處處長龍興作為體驗員按時赴企業(yè)報到，與企業(yè)負責(zé)人面對面座談，全面了解項目建設(shè)進度、投產(chǎn)計劃，以及環(huán)評告知承諾制審批、環(huán)保設(shè)施驗收等環(huán)節(jié)的實際困惑，將服務(wù)端口前移至項目一線。“以前都是我們跑部門、問政策，這次主動上門、坐下來聽我們講難處，把服務(wù)送到了企業(yè)心坎上。”企業(yè)行政總監(jiān)孫琳表示。

座談結(jié)束后，進入項目廠房實地核查環(huán)節(jié)，現(xiàn)場體驗巡查廠房布局、設(shè)備預(yù)安裝點位，重點了解VOCs產(chǎn)生環(huán)節(jié)的集氣罩設(shè)計、廢氣收集管路走向，以及污染防治設(shè)施的安裝空間與可行性，既嚴守生態(tài)環(huán)保底線，又為企業(yè)提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。

為真正從企業(yè)視角發(fā)現(xiàn)審批服務(wù)中的痛點堵點，體驗員以企業(yè)項目申報人員身份，前往城陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全程實操項目環(huán)評告知承諾制申請、材料提交、窗口審查等全流程。在沉浸式辦理過程中，體驗人員逐項感受企業(yè)在政策理解、材料準(zhǔn)備中的實際困難，并與城陽區(qū)生態(tài)環(huán)境部門工作人員、企業(yè)代表共同梳理流程中材料提交、部門銜接、政策解讀等方面的問題，逐條記錄優(yōu)化建議。通過角色轉(zhuǎn)換，打破服務(wù)壁壘，讓“換位”真正轉(zhuǎn)化為“心貼心”的服務(wù)。

復(fù)盤提質(zhì)，推動長效賦能

“只有沉到一線、換位思考，才能把‘無感監(jiān)管、有感服務(wù)’落到實處?！笔猩鷳B(tài)環(huán)境局環(huán)評處處長龍興在體驗結(jié)束后表示。處室將立即開展復(fù)盤總結(jié)，系統(tǒng)梳理形成問題清單、企業(yè)需求清單、優(yōu)化建議清單。

針對換位體驗中發(fā)現(xiàn)的材料多準(zhǔn)備、政策難掌握等具體問題，青島市生態(tài)環(huán)境局不局限于“點對點”的個案整改，而是深入剖析根源、舉一反三，將個性問題上升為共性機制優(yōu)化，推動從“解決一個問題”向“完善一類制度”轉(zhuǎn)變。

據(jù)了解，市生態(tài)環(huán)境局計劃于2026年全面整合前四批惠企措施，結(jié)合最新措施計劃，統(tǒng)一匯編形成系統(tǒng)化、一站式的惠企政策文件，實現(xiàn)“一冊在手、政策全知”，真正把惠企政策“送到家”；同時，徹底改變傳統(tǒng)“大水漫灌”式宣傳模式，通過上門解讀、專場培訓(xùn)、線上推送等方式，加強點對點、個性化的政策宣傳與輔導(dǎo)，讓惠企政策“送到家”成為常態(tài)。

延伸服務(wù)，匯聚發(fā)展合力

在換位交流過程中，除了解難題，還有“新發(fā)現(xiàn)”?，F(xiàn)場了解到該企業(yè)在新技術(shù)研發(fā)、綠色低碳發(fā)展等方面的積極探索，企業(yè)后續(xù)發(fā)展壯大還需科技、民營經(jīng)濟等相關(guān)部門的協(xié)同支持。對此，市生態(tài)環(huán)境局將主動靠前服務(wù)，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，協(xié)助企業(yè)精準(zhǔn)對接相關(guān)管理部門，推動政策、資源、服務(wù)高效聯(lián)動，為企業(yè)科技創(chuàng)新和綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力支撐。

當(dāng)一天“辦事員”，不僅是一次角色轉(zhuǎn)換，更是一次作風(fēng)淬煉。全市生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)以“心貼心”的服務(wù)、“送到家”的舉措，將“我到一線?換位體驗”作為踐行“實、新、快、嚴”作風(fēng)的具體抓手，以換位促改革、以服務(wù)優(yōu)環(huán)境，全力打通服務(wù)“最后一米”。按照統(tǒng)一部署，首批共組織機關(guān)各處室、局屬各單位20余名青年干部入企換位體驗，深度參與企業(yè)項目手續(xù)辦理、建設(shè)協(xié)調(diào)、驗收投產(chǎn)等環(huán)節(jié)，親身感受企業(yè)在生態(tài)環(huán)保工作中的實際需求與難點堵點。

下一步，市生態(tài)環(huán)境局將系統(tǒng)梳理、深度分析活動收集的一線訴求與難題，推動生態(tài)環(huán)保工作從“解決單個問題”向“破解一類難題”延伸，切實把活動成果轉(zhuǎn)化為優(yōu)化環(huán)保服務(wù)、提升工作質(zhì)效的具體行動，以高水平生態(tài)環(huán)境保護支撐高質(zhì)量發(fā)展。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 國瑾 通訊員 王諾 張建峰 姜堯琨

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