金融服務已深度融入日常生活，儲蓄、貸款、理財、保險等交易均關乎消費者切身利益?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》等法律法規(guī)明確劃定金融消費者八項基本權利?！?·15”國際消費者權益日來臨之際，本刊為讀者系統(tǒng)解讀這些權利，助力消費者明晰權益、提升維權能力，營造公平安全的金融消費環(huán)境。

知情權：打破信息迷霧，實現(xiàn)明白消費

知情權是金融消費的首要權利，核心是讓消費者充分知悉金融商品與服務的真實情況。消費者有權要求金融機構披露產(chǎn)品價格、收益、費用、風險、違約責任、有效期限等關鍵信息，徹底打破金融信息不對稱的壁壘。

監(jiān)管明確要求，金融機構需用通俗易懂的語言披露信息，對專業(yè)術語進行詳細解釋，及時真實揭示產(chǎn)品風險，貸款類產(chǎn)品必須明示年化利率，杜絕隱瞞關鍵信息的行為。

自主選擇權：掌控消費主導，拒絕強制干預

自主選擇權賦予消費者消費決策的主動權，消費者有權自主選擇金融機構、產(chǎn)品品種或服務方式，自主決定是否購買產(chǎn)品、接受服務，在選擇過程中可自由比較、鑒別和挑選。

金融機構不得違背消費者意愿實施強制行為，包括強制捆綁銷售產(chǎn)品、未經(jīng)同意單方開通收費服務、指定第三方提供收費服務，或以不正當手段誘使消費者購買其他產(chǎn)品。

公平交易權：捍衛(wèi)交易公平，維護合法權益

公平交易權是金融消費秩序的核心保障，消費者有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確的公平交易條件，拒絕強制交易。金融機構與消費者在法律地位上平等，格式條款不得違背公平原則。

監(jiān)管明令禁止機構在格式合同中不合理加重消費者責任、減輕自身義務，不得預先扣除貸款利息、變相收取額外費用，也不得限制消費者尋求法律救濟。

財產(chǎn)安全權：筑牢安全防線，守護資金底線

財產(chǎn)安全權是金融消費者最核心的權益，指消費者在金融消費過程中，財產(chǎn)安全不受損害的權利。金融機構作為資金托管主體，必須承擔審慎經(jīng)營的責任，全力保障消費者資金安全。

機構需嚴格區(qū)分自有資產(chǎn)與消費者資產(chǎn)，嚴禁挪用、占用消費者資金；完善內(nèi)控機制與監(jiān)控手段，規(guī)范業(yè)務流程，嚴格落實身份識別與驗證制度，杜絕為偽造、冒用身份的客戶開立賬戶，從源頭防范資金風險，守護消費者的“錢袋子”。

依法求償權：暢通維權渠道，實現(xiàn)權益救濟

依法求償權是消費者權益受損后的重要救濟保障，消費者因購買金融產(chǎn)品、接受金融服務遭受人身或財產(chǎn)損害時，有權通過合法途徑獲得賠償，也可依法成立社會組織維護自身及群體權益。

受教育權：提升金融素養(yǎng)，增強防范能力

金融機構肩負著金融知識普及的法定責任，需常態(tài)化開展公益性教育宣傳。受教育權是提升消費者自我保護能力的關鍵，消費者享有獲得金融消費知識、權益保護知識的權利，同時也需主動學習金融技能、增強風險防范意識。

受尊重權：彰顯服務溫度，拒絕歧視對待

受尊重權體現(xiàn)了金融服務的人文關懷，消費者在金融消費過程中，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，嚴禁任何形式的歧視性差別對待。

金融機構需兼顧各類群體需求，優(yōu)化線上線下服務：推進老年友好型金融服務建設，保留人工服務、推出適老化產(chǎn)品；完善無障礙設施與線上渠道建設，保障殘障人士公平獲得金融服務；尊重不同民族的風俗習慣，打造普惠、包容的金融服務體系。

信息安全權：守護個人隱私，防范信息泄露

信息安全權是數(shù)字金融時代的重要保障，消費者享有個人信息依法得到保護的權利。金融機構收集、使用消費者個人信息，必須提前告知收集目的、方式、范圍，征得消費者同意（法律法規(guī)另有規(guī)定除外）。

八項權利相輔相成，共同構筑起金融消費者權益保護的完整體系?！?·15”不僅是維權宣傳的節(jié)點，更是守護消費公平的常態(tài)堅守。廣大消費者應主動熟知八項法定權利，增強風險防范與維權能力。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 榮曉敏

責任編輯：李頡