2月13日，青島北開往西寧的Z272次列車在青島北站放客期間，列車長許珂在車門立崗值守，接到車站值班員護(hù)送而來的一位視障旅客。

列車長許珂立即上前接過行李，仔細(xì)核對(duì)旅客信息，得知旅客乘坐15號(hào)車廂106號(hào)座位，前往滕州站。為確保安全，許珂讓旅客拉住行李箱扶手后端，自己緊握前端，一路小心引導(dǎo)至席位就座。

列車發(fā)車后，許珂為旅客送上熱水，并叮囑乘務(wù)員途中重點(diǎn)照料。列車抵達(dá)滕州站前，他提前到車門等候，到站后平穩(wěn)攙扶旅客下車，與車站值班員完成愛心交接。

全程貼心幫扶、無縫銜接的服務(wù)，讓旅客倍感溫暖，對(duì)列車“海之情懷，家之溫馨”的服務(wù)品牌連連稱贊。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾?李倚慰

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