為切實解決居民“換零錢難”“兌殘幣煩”“現(xiàn)金知識少”等實際問題，深入踐行金融服務(wù)惠民生的宗旨，6月份，青島銀行在人民銀行青島市分行的指導(dǎo)下精心策劃并密集開展了“移動現(xiàn)金服務(wù)工作站進社區(qū)”系列活動。青島銀行服務(wù)團隊化身“流動銀行”，主動下沉服務(wù)重心，將專業(yè)、貼心的現(xiàn)金服務(wù)直接送達居民“家門口”。

此次“現(xiàn)金服務(wù)直通車”進社區(qū)活動累計舉辦9場，覆蓋了青島市內(nèi)多個核心社區(qū)，服務(wù)居民超千人次，現(xiàn)場兌換零幣28萬余枚、殘損幣1萬余張，贏得社區(qū)居民廣泛贊譽。青島銀行相關(guān)負責(zé)人表示，“這是青島銀行優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)生態(tài)的創(chuàng)新舉措之一，通過金融服務(wù)下沉社區(qū)，為居民提供‘看得見、摸得著’的便利服務(wù)，進一步優(yōu)化了現(xiàn)金支付服務(wù)，讓現(xiàn)金服務(wù)更貼心?！?/p>

零幣兌換“通梗阻”

為切實解決群眾身邊的現(xiàn)金使用難題，此次活動重點聚焦零幣兌換服務(wù)，有效打通貨幣流通的“最后一公里”。針對小商戶積攢硬幣、居民家中散落零錢無處兌換的困擾，工作人員耐心清點，提供高效便捷的零幣（硬幣、小面額紙幣）兌換服務(wù)，有效激活了“沉睡”零錢，暢通了零幣流通循環(huán)。不少周邊商戶店主也聞訊而來，解決了日常經(jīng)營中“找零難、存零煩”的痛點。

殘損幣兌換“解民憂”

對于居民手中因水浸、火燒、蟲蛀、霉變等原因造成的殘損人民幣，青島銀行工作人員憑借專業(yè)鑒別技能，嚴格按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》進行鑒定，并現(xiàn)場予以合規(guī)兌換，切實保障了群眾的財產(chǎn)權(quán)益。一位老人拿著因保存不當(dāng)而部分霉變的紙幣成功兌換后，連連感謝：“這些錢放家里好幾年了，也不知道能不能兌換。多虧了你們上門服務(wù)，幫我挽回了損失?！?/p>

知識宣傳“漲本領(lǐng)”

活動不僅“授人以魚”，更“授人以漁”。青島銀行員工向社區(qū)居民發(fā)放圖文并茂的《人民幣防偽知識手冊》《不宜流通人民幣紙幣標(biāo)準圖解》等宣傳材料；現(xiàn)場向老年人群體詳細講解“摸衣領(lǐng)處凹凸感”，展示真?zhèn)稳嗣駧艑Ρ?，手把手教授“看、摸、聽、測”等簡易識別技巧；通過趣味互動問答，解答關(guān)于“遇到假幣怎么辦”“哪些情況下可以拒收現(xiàn)金是合法的”等常見疑問；宣傳了國家關(guān)于整治拒收現(xiàn)金的政策法規(guī)，維護人民幣法定地位等舉措，有效提升了社區(qū)居民，特別是老年群體的金融風(fēng)險防范意識和自我保護能力。

青島銀行相關(guān)負責(zé)人表示，將以此次活動為契機，繼續(xù)深耕社區(qū)居民服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化客戶體驗，切實提升金融服務(wù)質(zhì)效，讓金融便民舉措落在實處。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  李菁

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