駕駛員提醒老人注意安全

自2018年起至今，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士318路線推出“攙一把”特色服務(wù)，要求全線駕駛員在車(chē)廂里為每一位有需要的乘客伸出援助之手，切實(shí)滿足特需乘客安全可靠、便捷高效、舒適無(wú)憂的公共交通出行需求，將車(chē)廂打造成特需乘客放心、廣大乘客認(rèn)可的出行空間。

特色服務(wù)延伸出車(chē)廂

4月11日清晨，發(fā)早班車(chē)的318駕駛員高軍從市政府南通路開(kāi)始回程。7時(shí)31分許，車(chē)輛行至李村夏莊路站附近，經(jīng)過(guò)一處人行道時(shí)，高軍緩緩降低車(chē)速停在人行道前等待路人先行。行車(chē)記錄儀顯示，馬路對(duì)面一位老人帶著兩個(gè)孩子快速通過(guò)，不料三人剛到路邊，一個(gè)孩子不小心摔倒在地，老人和另一個(gè)孩子也被絆倒。兩個(gè)孩子仿佛受了驚，起身后愣在一邊，老人抱著腿躺在原地?zé)o法起身。

此時(shí)正值早高峰，來(lái)往車(chē)輛很多，很是危險(xiǎn)。見(jiàn)此情形，高軍快步上前，一邊詢問(wèn)老人傷勢(shì)，一邊叮囑兩個(gè)孩子待在路邊不要亂跑?！袄先苏f(shuō)沒(méi)什么事，就是摔得腿有點(diǎn)疼。”高軍說(shuō)道。征得老人同意后，高軍輕輕扶老人起身，見(jiàn)老人能正常行走，這才返回車(chē)內(nèi)正常投入運(yùn)行。

特色服務(wù)滲透出線路

“攙一把”特色服務(wù)推出五年后，溫暖友善、細(xì)致周到、精益求精的服務(wù)精神滲透到了李滄巴士公司的其他線路。

4月10日下午，李滄巴士233路駕駛員徐苓月也幫助了一位老人。15時(shí)53分，運(yùn)行中的徐苓月駕車(chē)到達(dá)通真宮路車(chē)站。上下客時(shí)，徐苓月發(fā)現(xiàn)車(chē)輛前方一位老人拄著拐杖朝公交站走來(lái)，見(jiàn)狀，她快步上前攙扶。得知老人要乘坐233路車(chē)后，徐苓月雙手拉著老人，將其攙扶到座位上坐好。

十幾分鐘后，車(chē)輛到達(dá)老人的下車(chē)站點(diǎn)惠水和苑車(chē)站。進(jìn)站停穩(wěn)后，徐苓月再次起身將老人扶下車(chē)，并說(shuō)道：“您早點(diǎn)回家，路上注意安全?！钡弥先诉€想在附近遛彎散心，徐苓月又叮囑老人，注意腳下，別玩得太晚。事后，徐苓月告訴記者，自轉(zhuǎn)崗成為公交駕駛員以來(lái)，自己一直在向318路的前輩們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的特色服務(wù)“攙一把”，“希望我的車(chē)廂能帶給市民乘客更多溫暖”。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?李倚慰

責(zé)任編輯：林紅