“你好，我是去年被你們幫助過的一位乘客……”近日，一位老人走進青島地鐵13號線大珠山站，將寫有“善行暖人間，大愛潤心田”的錦旗送給了這里的工作人員，完成了自己一個“跨年”的心愿。

“去年6月，我突然在站臺上暈倒了，是你們及時的幫助和陪伴，救了我一命?！崩先藢⒐适骆告傅纴?。

去年6月21日的早晨，站臺崗席雨杭和陳佳誠在巡站時發(fā)現(xiàn)一名老年乘客暈倒。事態(tài)緊急，他們立即將情況上報。接報后，車站各崗位迅速反應——值班站長李婷婷在現(xiàn)場設置屏風疏散圍觀乘客，撥打120，組織人員做好引導；車站員工一直陪在乘客身邊，照顧乘客。

在醫(yī)護人員到達后，席雨杭將乘客抱到輪椅上，并隨120前往醫(yī)院。待乘客家屬到達后，席雨杭才放心地離開，隨后回到車站繼續(xù)工作。

工作人員將老人扶上輪椅

經(jīng)過一年的康復鍛煉，乘客身體逐漸康復，終于送出了“遲到”一年的錦旗。乘客的女兒握著車站員工的手說道：“我父親這一年一直念叨著要當面來感謝大珠山站的幫助，這不身體一有好轉就趕緊過來了?！?/p>

一面鮮艷的錦旗，一聲真誠的感謝，是乘客對青島地鐵真情服務品質的認可，更是青島地鐵與乘客之間的雙向奔赴的牽掛。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李雯 通訊員 楊雪