陽(yáng)光、帥氣的何巨德是郵儲(chǔ)銀行萊西市支行的一名普通信貸員，黝黑的膚色是他每天奔跑在田間地頭的杰作。每天200多公里，全年5萬(wàn)多公里，他跑遍了支行所轄的7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有村屯，將郵儲(chǔ)銀行的信貸產(chǎn)品和服務(wù)，將最新的國(guó)家政策和行業(yè)信息，傳遞給廣大農(nóng)戶們，被農(nóng)戶們親切地稱為最能“跑”的郵儲(chǔ)小“信使”。

將貸款送到田間地頭

2013年，在郵儲(chǔ)銀行萊西市支行的柜員、大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理員等多個(gè)崗位磨煉過(guò)的何巨德被選中到信貸部從事小額信貸工作。

信貸員的工作既要嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真，又要具有吃苦耐勞的精神。為了盡快適應(yīng)工作，何巨德常常白天跟著老客戶經(jīng)理實(shí)地學(xué)習(xí)，晚上在家學(xué)習(xí)規(guī)章規(guī)范，研究產(chǎn)品條款，一學(xué)就學(xué)到深夜。小額貸款涉及的行業(yè)多，范圍廣，客戶的需求也不盡相同。要想把郵儲(chǔ)銀行好的產(chǎn)品和服務(wù)介紹給廣大客戶，就必須走出辦公室，深入田間地頭、農(nóng)戶家中，拉近彼此間的距離，了解客戶的需求，為客戶排憂解難。

每天一早，何巨德先到辦公室處理一些案頭工作，接著就開(kāi)著車往鄉(xiāng)下跑，一村一戶了解情況，宣傳郵儲(chǔ)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，夏天一身熱汗冬天一身寒氣，一跑就是一整天，晚上五六點(diǎn)鐘回到辦公室也顧不上休息，就趕快寫調(diào)查報(bào)告，整理匯總資料，一忙就忙到晚上八九點(diǎn)。

何巨德負(fù)責(zé)支行轄區(qū)7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信貸工作，每天他都要跑上兩三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，行程200多公里，他不僅將郵儲(chǔ)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)帶給農(nóng)戶們，還把他了解的最新國(guó)家政策和農(nóng)產(chǎn)品信息傳遞給他們，成為他們的朋友。

李青梅是萊西市的養(yǎng)牛專業(yè)戶，100多頭的養(yǎng)殖規(guī)模，讓她每年為換種牛、儲(chǔ)備飼料時(shí)缺少資金而犯愁。何巨德在跑農(nóng)戶時(shí)，了解到這一情況，他馬上幫她收集整理貸款資料，并為她辦理了最高50萬(wàn)元養(yǎng)殖貸款，解除了李青梅的一塊心病。李青梅逢人就說(shuō)，小何不僅幫我解決了貸款問(wèn)題，隔三差五還到家里拉家常，遇到事情他也熱心幫忙，就像自己家的孩子一樣。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信賴

何巨德在服務(wù)廣大農(nóng)戶時(shí)深切感受到，農(nóng)戶們樸實(shí)厚道，你為他們真心辦實(shí)事，他們就為你敞開(kāi)一扇門。

有兩件事讓何巨德印象深刻。有一天上午，何巨德接到一個(gè)客戶電話，說(shuō)自己種植的蔬菜由于規(guī)模擴(kuò)大肥料短缺，眼下正是施肥的時(shí)候，資金卻不到位，詢問(wèn)能不能貸到款。放下電話，何巨德立馬與同事前往該客戶處，經(jīng)了解，該客戶屬于大規(guī)模種植土豆、蘿卜，去年土豆收益良好，客戶又承包了部分土地并修建冷庫(kù)自行倉(cāng)儲(chǔ)，導(dǎo)致施肥時(shí)節(jié)資金準(zhǔn)備不足。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解客戶情況、通過(guò)村民核實(shí)客戶信息及為人后，立即進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)受理?？紤]客戶用款急，何巨德和同事當(dāng)晚就加班為客戶整理資料、報(bào)告，次日?qǐng)?bào)備審核，次日下午就完成了放款。后來(lái)這位客戶主動(dòng)聯(lián)系何巨德，告知他村中還有人想貸款并主動(dòng)提出希望到該村作宣傳。在此后的一次集中宣傳中，客戶不但幫忙把村里人召集起來(lái)，還把周邊村落的種植戶聯(lián)絡(luò)來(lái)，并成功為該片區(qū)域19位種植戶提供資金了支持，充分發(fā)揮了郵儲(chǔ)銀行助農(nóng)資金的及時(shí)雨作用。

還有一位養(yǎng)豬客戶，養(yǎng)殖規(guī)模較大，該客戶吃六合飼料，因飼料交付現(xiàn)款購(gòu)買飼料價(jià)格會(huì)比賒欠低，客戶核算一下覺(jué)得從銀行貸款購(gòu)買飼料差價(jià)足夠償還銀行利息，便在郵儲(chǔ)銀行申請(qǐng)了養(yǎng)殖貸款。后來(lái)該客戶養(yǎng)殖規(guī)模擴(kuò)大并成為六合飼料萊西大區(qū)經(jīng)理，由于有了一次愉快的合作經(jīng)歷，與客戶經(jīng)常間的養(yǎng)殖政策及信息間的交流讓客戶非常受益，該客戶便將六合旗下的養(yǎng)殖戶主動(dòng)介紹何巨德，目前已為該部分生豬養(yǎng)殖戶提供資金支持320萬(wàn)元。

三年來(lái)的信貸員經(jīng)歷，讓何巨德常常開(kāi)心的，不只是每到一個(gè)村莊就有客戶招呼你來(lái)家里喝口水，還有客戶主動(dòng)告訴你他們當(dāng)前種植、養(yǎng)殖及經(jīng)營(yíng)情況，更會(huì)將他們知道的包括其他行業(yè)信息告訴你，跟你聊聊行業(yè)目前走勢(shì)的好壞和前景……來(lái)自客戶的信任和支持，讓何巨德對(duì)自己的職業(yè)充滿了自豪感，也化作了當(dāng)好一名優(yōu)秀信貸員的動(dòng)力和信心。如今，三年來(lái)經(jīng)何巨德之手已累計(jì)放款6000余元，貸款結(jié)余187筆，金額2259萬(wàn)元，一串串?dāng)?shù)字業(yè)已證明，何巨德每天在田間地頭的奔波是值得的，他在小額信貸員的道路上還將快樂(lè)地“跑”下去。（青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 崔崢）