1月20日，沃豐科技聯(lián)合中國信息通信研究院云計算與大數(shù)據(jù)研究所，在京發(fā)布《智能客服數(shù)字化趨勢及央國企轉(zhuǎn)型實踐報告》。報告指出，受益于國家政策與新技術(shù)良好應(yīng)用效果雙重助推，我國數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)融合取得顯著成效。其中，客戶服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為我國各行業(yè)大型央國企開展轉(zhuǎn)型落地工作的重要切入點(diǎn)之一。沃豐科技成立以來累計融資額超7億人民幣，成為智能客服領(lǐng)域已公開融資額最高記錄保持者。