8日晚間，大可樂的創(chuàng)始人丁秀洪爆出大可樂手機(jī)停業(yè)的消息后，引發(fā)了輿論的關(guān)注。盡管丁秀洪表示資金鏈斷裂無奈關(guān)門，但事實(shí)上損失最大的卻是大可樂的消費(fèi)者們，公告顯示，目前他們的手機(jī)已經(jīng)無法進(jìn)行維修。至于眾籌中的“每年免費(fèi)換一部手機(jī)”自然也變成了空談。

大可樂手機(jī)已無法維修

雖然大可樂的銷量也曾破百萬，但是產(chǎn)品品質(zhì)從來不是優(yōu)勢，大量的返修手機(jī)的存在，也加重了生存的壓力。不過，隨著大可樂的停業(yè)，目前的大可樂用戶已經(jīng)無法再進(jìn)行維修。丁秀洪稱“大可樂3手機(jī)的后續(xù)維修，由于供應(yīng)鏈的原因，我們甚至沒有充足的物料滿足大可樂3的正常維修需求。”

記者通過采訪部分大可樂的用戶，得到的反饋也并不滿意。成都的張先生在2013年購買了一部大可樂手機(jī)。“當(dāng)時(shí)需要一臺(tái)備用手機(jī)，周圍的朋友也推薦，沖著它便宜并且屏幕大也就買了。”但是當(dāng)手機(jī)到手，張先生卻發(fā)現(xiàn)并不如官網(wǎng)所稱的那么好用。“屏幕發(fā)白，分辨率太低，看著屏幕眼睛很不舒服。”不到一個(gè)月，張先生便將自己手機(jī)給家人使用，自己則換了一臺(tái)諾基亞。

在央視財(cái)經(jīng)的官方微博中，大可樂3的用戶稱該產(chǎn)品存在Home按鍵自裂、電池耗電快等質(zhì)量問題。網(wǎng)絡(luò)上的社區(qū)和相關(guān)貼吧，叫嚷著維權(quán)和對手機(jī)質(zhì)量的吐槽也不在少數(shù)。

終身免費(fèi)換手機(jī)成泡影

作為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的跟風(fēng)企業(yè)，大可樂到了2014年已經(jīng)危機(jī)重重，而此時(shí)大可樂借用京東眾籌力推新品大可樂3，并且提出來“一次眾籌終身免費(fèi)換新”的方式，一萬名參與眾籌的用戶，將實(shí)現(xiàn)每年一次免費(fèi)換新機(jī)。

借力眾籌和“免費(fèi)”換機(jī)的噱頭，大可樂手機(jī)成功吸引了大批消費(fèi)者的關(guān)注。以眾籌的名義，借免費(fèi)換新的由頭，讓消費(fèi)者們提前預(yù)付。

不過，“免費(fèi)”并不是面向所有消費(fèi)者，而只是前10000名眾籌合伙人才擁有的權(quán)力，普通消費(fèi)者并不能參與。但是，大可樂手機(jī)官方在解釋規(guī)則時(shí)的語焉不詳，很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者奔著“免費(fèi)”福利而來。

眾籌與免費(fèi)的確為大可樂手機(jī)帶來了關(guān)注度，不過，大可樂官方對新機(jī)的定義、指標(biāo)的要求、履行時(shí)限及違約責(zé)任等方面均沒有明確的官方闡釋。此次預(yù)售活動(dòng)，要求消費(fèi)者支付全款，手機(jī)官方未言明違約責(zé)任和賠償制度，以及以舊換新之后，舊機(jī)去往何處，如何回收，會(huì)不會(huì)以舊充新，這些都是消費(fèi)者們擔(dān)心的問題。在人們看來，此次眾籌更像是一次空口無憑的“白條”。

即使是首推安全軟件免費(fèi)的周鴻祎，在去年的奇酷手機(jī)發(fā)布會(huì)上，也坦言做不到手機(jī)免費(fèi)。有業(yè)內(nèi)人士分析，“終身每年免費(fèi)更換新款手機(jī)”是很難實(shí)現(xiàn)的?，F(xiàn)在使用者對手機(jī)的更換頻率是越來越快，大可樂手機(jī)即使在短時(shí)間內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)這一承諾，在未來也會(huì)被“免費(fèi)換機(jī)”壓垮。

華西都市報(bào)記者楊尚智