大家關心的車險綜合改革今天（19號）正式啟動。銀保監(jiān)會此次推動車險綜合改革，目標清晰明確，堅決摒棄了以往既想維護消費者利益，又想維持行業(yè)保費收入的“多元目標”，明確將以“保護消費者權益”為主要目標，不惜犧牲車險市場規(guī)模。

確保改革后可以做到“三個基本”，即“價格基本上只降不升，保障基本上只增不減，服務基本上只優(yōu)不差”。

保費不變 保額上漲

記者了解到，截至9月16號，已有人保財險、平安產險、太保產險等18家公司提交了改革后商業(yè)車險費率條款的備案材料，另有包括人保財險、國壽財險在內的21家公司提交了改革后交強險費率條款審批材料。與此同時，多地監(jiān)管部門加強車險市場監(jiān)測力度等工作也正在進行。

記者昨天就車險綜合改革致電幾家保險公司，其中，人保財險的業(yè)務人員告訴記者，具體的承保政策他們還在等待相關部門的通知。

人保財險：這次費改的話分交強險和商業(yè)險，目前商業(yè)險是9月19號正式費改，但是具體的承保政策的話，我們是等待相關部門的通知。然后交強險的話，它這個是跟保費的話跟原來的保險不變，然后從（2020年）9月19號零時之后發(fā)生的事故，直接保額是自動提升的，保費不變。

而平安產險的業(yè)務人員則告訴記者，昨天（18號）下午他們已經開始換系統(tǒng)。截止到昨天下午6點前，消費者還可以在他們這里購買享有優(yōu)惠的商業(yè)車險。

平安產險：他改的只是把咱們保額給您漲了，就是說咱們現(xiàn)在買的話，有車損、盜搶、玻璃、涉水、自燃，這些如果說您需要保的話，你可以分別的去自己根據自己的需求去選。等到改完之后您就不需要選了，保一個車損里面全部包含了。價錢應該變不太多，只不過就是沒有優(yōu)惠了，現(xiàn)在上保險的話它有一些現(xiàn)金的優(yōu)惠，到下午6點。從下午就開始我們換系統(tǒng)了，這次是全國需要換系統(tǒng)。

加大培訓監(jiān)管力度 確保改革取得實效

為了確保車險綜合改革平穩(wěn)落地，各地銀保監(jiān)局也紛紛加大培訓和監(jiān)管力度。山東銀保監(jiān)局組織人員對轄區(qū)全部38家財險公司進行現(xiàn)場督導，推動行業(yè)做好各項準備工作。

山東銀保監(jiān)局 財產險處處長 張強春介紹，他們組織行業(yè)開展兩輪車險產品費率測算，以及系統(tǒng)聯(lián)調測試、業(yè)務流程改造、承保理賠培訓等工作，確保產品、系統(tǒng)如期順利切換。

張強春：為保證準備工作及時到位，組織成立12個工作小組對轄區(qū)全部38家財險公司進行現(xiàn)場督導驗收，現(xiàn)場了解公司的系統(tǒng)改造、人員培訓、制度建設、單證管理、客戶服務、廣告宣傳等各方面內容，及時掌握公司準備工作進展，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。

此次改革，明確將以“保護消費者權益”為主要目標。張強春表示，下一步，他們將采取有力措施，確保改革取得實效。

張強春：一是加強市場監(jiān)測，每日調度公司車險經營情況，跟蹤行業(yè)市場動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決改革后出現(xiàn)的新情況新問題。二是持續(xù)整頓市場秩序，加大查處力度，按照銀保監(jiān)會部署，堅持從嚴從快從重的原則，嚴厲打擊各類違法違規(guī)行為，為改革營造良好的市場環(huán)境。三是指導公司做好客戶服務工作，及時解答消費者關于車險的咨詢，處理好消費者投訴，充分維護消費者利益。

與此同時，陜西銀保監(jiān)局也指導財險行業(yè)陸續(xù)開展產品費率測算、備案產品預審、系統(tǒng)聯(lián)調測試等各項準備工作，及時指導各財險公司按期完成商業(yè)車險新舊產品的切換工作。江蘇銀保監(jiān)局此前也表示，將進一步加大市場監(jiān)測力度，堅決打擊違法違規(guī)行為，切實將本次改革保護消費者權益的初衷落到實處。

記者|張   茜

來源：央廣天下財經